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sábado, octubre 1, 2022

Cómo obtener ayuda en Windows 10

Windows 10 tiene una aplicación Obtener ayuda integrada que ofrecerá soluciones a los problemas e incluso lo conectará con una persona de soporte humano. Esa es una de las prácticas opciones de soporte integradas para Windows 10.

Utilice la aplicación «Obtener ayuda».

Windows 10 incluye una aplicación Obtener ayuda que puede brindar soluciones a muchos problemas. Lo encontrarás en tu menú Inicio. Haga clic en el botón Inicio, escriba «Obtener ayuda» y haga clic en el acceso directo «Obtener ayuda» que aparece o presione Entrar. También puede desplazarse por la lista de aplicaciones a la izquierda del menú Inicio y hacer clic en el acceso directo «Obtener ayuda».

De forma predeterminada, esto lo conecta con un «agente virtual». Escriba lo que necesita con soporte e intentará encontrar información para usted. También puede omitir esta sección y escribir algo como «hablar con alguien» para ponerse en contacto con una persona de soporte técnico de Microsoft.

Presione F1 para obtener ayuda en muchas aplicaciones

La tecla F1 es la forma tradicional de obtener ayuda. Si su enfoque está en el escritorio de Windows y toca la tecla «F1», Windows realizará una búsqueda en Bing de «cómo obtener ayuda en Windows 10».

Eso no es muy útil, pero la tecla F1 aún puede ser útil en muchas otras aplicaciones. Por ejemplo, al presionar F1 en Chrome se abrirá el sitio de soporte de Google Chrome. Presionar F1 en Microsoft Office abrirá el sitio de soporte de Microsoft Office. Pruébalo en cualquier aplicación que estés usando.

Buscar configuración con el menú de inicio

Recomendamos utilizar la función de búsqueda del menú Inicio si está buscando un sitio o una aplicación en particular. Digamos que necesita conectarse a una VPN: puede presionar la tecla de Windows en su teclado o hacer clic en el botón Inicio y escribir «vpn». Verá una variedad de opciones de VPN en Windows.

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Pruebe Insuite en Solucionadores de problemas

Si tiene un problema, la solución de problemas integrada de Windows 10 puede ayudarlo. Para encontrarlos, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solución de problemas. Alternativamente, busque «Solución de problemas» en el menú Inicio y seleccione «Configuración de solución de problemas».

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Windows puede sugerirle que ejecute algunas soluciones de problemas aquí, dependiendo de su sistema. Sin embargo, también puede desplazarse por la lista y hacer clic en la solución de problemas correspondiente. Por ejemplo, si tiene problemas con la impresión, desplácese hacia abajo y luego haga clic en la solución de problemas de «Impresora». Windows 10 intentará automáticamente encontrar problemas de impresión que puedan tener problemas de impresión y los resolverá por usted.

Busca en la web

La web está llena de soluciones a los problemas, aquí en Ordenadormania y otros sitios web. Vaya a un motor de búsqueda como Google o Bing en su navegador web y busque su consulta para obtener más información. Sea específico: si ve un mensaje de error o código específico, búsquelo.

Aproveche los sitios web de soporte de Microsoft

El sitio web de soporte de Microsoft también puede ser útil. Puede buscar en el sitio web de soporte de Microsoft soluciones a muchos problemas. Se pueden encontrar otras soluciones en el foro de debate de la comunidad de Microsoft. Puede buscar en la comunidad preguntas y respuestas publicadas por otros. También puede hacer clic en «Hacer una pregunta» en la parte superior de la página si se ha registrado para hacer su pregunta y espera una respuesta útil de un miembro del público.

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Sin embargo, esta es solo una opción: hay muchas soluciones a los problemas de Windows, especialmente aquellos con software de terceros, disponibles en otros sitios web. Una búsqueda web más amplia suele ser la idea más inteligente.

Obtenga algunos consejos útiles

Si solo está buscando consejos útiles sobre cómo usar Windows 10 e información sobre nuevas funciones en actualizaciones recientes, pruebe la aplicación de consejos incluida. Abra el menú Inicio, busque «Consejos» y haga clic en el acceso directo «Consejos» para abrirlo. También puede desplazarse por la lista a la izquierda del menú Inicio y hacer clic en «Consejos» para iniciarlo.

Si no le gusta la tecla F1 cuando busca ayuda en Bing, puede desactivarla reasignando su tecla F1 para que actúe como otra tecla. Esta es la única forma que hemos encontrado para deshabilitar esto. No es la mejor solución: evitará que la tecla F1 actúe como la tecla F1 en todas las aplicaciones de su sistema.

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